AliExpress.com bemutató – a teljes, részletes útmutató, magyar nyelven

A kínai AliExpress.com a legismertebb és legnagyobb online piactér, rengeteg eladóval és még több termékkel.

Kattints ide az AliExpress.com eléréséhez.

 

AliExpress kedvezmények

Miért vásárolj AliExpress-en, mik az előnyei?

  • gigantikusan hatalmas kínálat – szinte minden kategóriában
  • ingyen szállítás majdnem minden terméknél
  • az AliExpress nagyon komolyan veszi a vásárlók védelmét, ha nem akarsz visszaélni ezzel, akkor szinte 100%-ig biztos, hogy mindig a javadra döntenek.
  • a csomagok általában nyomon követhetők (nagyon kis értéknél jellemzően nem, de az annyira nem fáj, ha elveszik)
  • emiatt a AliExpress-ről vásárlás alacsony kockázattal jár – ha betartasz pár szempontot (lásd lentebb)

AliExpress regisztráció, általános használat

Az AliExpress magyarul sajnos nem tud, de gépi fordítást azért kínál, a jobb felső sarokban tudod beállítani a “Language”-re kattintva. De ebben a leírásban az angol verzió lesz, így elsőre azt használd.

A regisztrációhoz állj az egérrel a jobb felső sarokban lévő “Sign in”-re,majd kattints a megjelenő “Join Free” gombra, vagy ide. (Bejelentkezni a “Sign in” gombbal tudsz majd.)

 

 

Töltsd ki a megjelenő űrlapot.

Email address:    email cím
Name:   keresztnév, vezetéknév
Create password:   jelszó
Confirm your password:   jelszó újra
Enter the code below:   írd be a lenti kódot

A jelszó csak betűket és számokat tartalmazhat!

majd “Create your account”.

A megjelenő oldalon kattints a “Go to AliExpress Homepage” linkre.

A regisztráció ennyi, kapsz egy emailt, a benne lévő linkkel aktiváld a regisztrációd. De egyébként regisztráció után már be is vagy jelentkezve azonnal.

Vásárlás előtti teendők

A vásárlás előtt pár dolgot célszerű beállítani. Az oldal tetején van egy “Ship to….” azt állítsd át arra az országra, ahova kéred a szállítást. Magyarország esetén ez Hungary. A pénznem (“Currency”) is beállítható, de forint nincs, ezért célszerű eurora (jelenleg kb. 300-al szorozd) vagy dollárra (jelenleg kb. 260-nal szorozd) állítani.

Termékek keresése, vásárlása

A termék kategóriákat bal oldalon találod (ha nem tudsz angolul, akkor állítsd be a fordítást, fentebb részletezve, hogy hogyan teheted meg).

Keresni az oldal tetején tudsz:

Gépeld be, majd nyomj ENTER-t (vagy válassz a megjelenő listából).

Ha egy termék kategóriát keresel, akkor angolul célszerű keresned, tehát mobiltelefon esetén “mobile”, számítógép esetén computer, stb.. Használj fordítót, ha ez gondot okoz.

Nézzünk meg egy konkrét példát, ami legyen egy USB-s SD kártya olvasó. Ez angolul sd card reader. Gépeld be a keresőbe. Láthatod, hogy fel is ajánlja egy listában.

Kapsz feltehetőleg rengeteg találatot, ami alapesetben “Best Match” szerint van rendezve, vagyis a legjobb találatok vannak elől. De ez nem mindig jó így, máshogy is rendezhetők a találatok:

Orders: sok rendeléssel rendelkező termékek legyenek elől
Newest: újabb termékek legyenek elől
Price: olcsók elől, még egy kattintással a drágák elől

Ha többször kattintasz ugyanarra, akkor megfordítja a sorrendet.

Azt érdemes tudni, hogy egyes eladók trükköznek az árakkal. Ez azt jelenti, hogy megadnak valami nagyon alacsony árat, akár pl. 0.05$-t és így a keresési lista elejére kerülnek, ha ár szerint van rendezve. Ez nyilván előnyös, viszont ilyen esetben szinte kivétel nélkül drága a szállítás (a termék árához képest), így amikor mindent kifizetsz, akkor ugyanannyiba vagy többe kerül mint egy normálisan árazott termék és ingyen szállítással. Ez ellen könnyen védekezhetsz, ha bejelölöd a “Free Shipping” (ingyen szállítás) lehetőséget a keresésnél. Azt viszont vedd figyelembe, hogy így néhány jó találatot is kizárhatsz, ezért talán jobb nem bejelölni és átugrani az első pár találatot.

Bal oldalon szűrésre is van lehetőség és az ártartomány is megadható (“Price: “) illetve az értékelés is (csillagok).

Termék adatlapok

Egy termék adatlapon viszonylag sok minden látható:

Price:  ár

Ships From:  honnan legyen szállítva, általában csak China, vagyis Kína válaszható (Magyarországról történő rendelés esetén)

Termék opció is lehet, attól függ, hogy mi a termék, pl. egy pendrive esetén lehet kapacitás (“Capacity:”), míg más jellegű terméknél lehet szín (“Color:”), stb.

Shipping: szállítási mód, ami az eladótól függ hogy mit ad meg.

Quantity: mennyiség

Na és persze az ár, aminél a “Total Price:”-ot nézd!

“Seller Guarantees:” napokkal kifejezve, hogy az eladó mennyi időn belül garantálja a szállítást
“Return Policy “: az eladó visszaküldési lehetőséget biztosít, ha nem a termék nem az, amire számítottál. Viszont általában nem szükséges visszaküldeni, ha fényképpel, vagy videóval bizonyítható, hogy nem azt, vagy nem egészen azt kaptad, amire számítottál, vagy ígért az eladó.

Két gomb van:  “Buy Now”, “Add to Cart”. A “Buy Now” azonnali, gyorsabb vásárlást jelent, megveszed azt a terméket amit épp látsz. Ha egy terméket vennél akkor az megfelelő tud lenni. A “Add to Cart”-tal hozzáadod a kosárhoz a terméket, majd hozzáadsz még egy egyet és így tovább. A végén pedig elküldöd a megrendelésed.

Van egy “Buyer Protection” rész is, mit jelentenek ezek?

“Full Refund if you don’t receive your order”: teljes visszatérítés, ha nem kapod meg a rendelésed
“Full or Partial Refund , if the item is not as described”: részleges, vagy teljes visszatérítés, ha nem pontosan azt kapod, amit rendeltél

Egyebek

Kicsit lejjebb van:

Product Details: további részletek, termék jellemzők
Feedback: vélemények
Shipping & Payment: szállítás, fizetés
Seller Guarantees: az eladó által vállalt garanciák

Bal oldalon van a “Visit Store” amivel megnézheted az eladó többi termékét is.

Az oldal alja felé van a “More Products” részleg

Szállítási módok

Általában több szállítási mód közül választhatsz. Van amelyik ingyenes, van amelyik nem és  szállítási idő is eltér. A szállítási módok, díjak termékenként változnak.

A szállítási módokhoz először ki kell választanod, hogy honnan szállítsák (“Ships From:”). Ez után megjelennek a szállítási módok, kattints a lefele mutató nyílra és kapsz egy táblázatot legalább egy szállítási móddal.

Shipping Company: szállítási mód, szállítást végző neve
Estimated Delivery Time: várható szállítási idő
Shipping Cost: a szállítás díja
Tracking Information: csomag nyomkövetés

A csomag nyomkövetés pár ezer forintos értéktől nagyon fontos, hiszen így látod éppen hol van a csomagod és sokkal könnyebb bizonyítani is, ha nem kapod meg. Ha NINCS nyomkövetés akkor ezt látod: “Not available”, ha van: “Available”.

Nyilván 1-200 Ft-nál nem éri meg egy drágább, nyomkövetéssel rendelkező szállítási módot választani, mert drágább lesz mint a termék. Az egyik legjobb választás az “AliExpress Standard Shipping” amelyet általában ingyen biztosítanak az eladók már pár ezer forinttól. Jellemzően 3 héten belül megérkezik így a csomag és van nyomkövetés is. De elég gyakran kérhető is, ha nem ingyenes akkor is.

Vélemények

A vélemények fontosak minden webáruházban, azonban az  AliExpress-en (is) fenntartással kezelendők, mert gyakori, hogy nem a termékről szólnak, hanem csak azért adnak jó értékelést, mert hamar megkapták, vagy jó az ÁRÁHOZ KÉPEST, stb. Tehát ha nagyobb értékről van szó, akkor jó ötlet lehet komolyabban elolvasni az értékeléseket, vagy más forrásból is tájékozódni. Persze azért ahol több ezer rendelést látsz és magas a pontszám (5 a maximum), az ígéretes.

Vásárlás, rendelés

A fentebb írtak szerint két módon vásárolhatsz: “Buy Now”, vagy “Add to Cart”. Kezdjük az előbbivel.

Ha még sosem vásároltál, akkor meg kell adnod a szállítási adatokat. Ezek sorban:

Contact Name:    a neved
Country/Region:     ország (Hungary – Magyarország esetén)
Street Address:   utca, út, stb és házszám, emelet, egyéb, ha van
State/Province/Region:    megye
City:  város
Zip/Postal Code:   8100
My address does not have a ZIP code.:   akkor jelöld be, ha nincs irányítószámod
Mobile:   mobiltelefonszámod
Country Code – Mobile Number: országkód
Set as default: beállítás alapértelmezettnek

Célszerű ékezet nélkül megadni az adatokat.

Ha minden megvan, akkor “Save and ship to this address”

A következő lépésnél már ott van az elmentett címed és ez a jövőben is így lesz, de az “Add a new address”-ra kattintva felvehetsz új címet. A “Review and confirm your order ” részben látod a termékeket, ahol írhatsz megjegyzést is: “Leave a message for this seller:”. Időnként lehet kérni bizonyos dolgokat, azt is itt jelezheted. Például tipikusan ilyen, ha szín választására nincs mód, de az eladó írja, hogy itt jelezheted azért a színt. Vagy ha a szín “random”, tehát véletlenszerűen választott színű terméket küldenek, akkor jelezheted, hogy milyet szeretnél. Általában azért olyat küldenek, amit kérsz (ha éppen van, de szokott lenni).

A “Payment method” részben válaszd ki a szállítási módot, amely jelenleg lehet bankkártya és Webmoney. A bankkártya kényelmes hosszútávon, mert egyszer megadod és utána a “Buy Now”-val pár kattintással megvehetsz egy terméket.

Ha minden megvan, akkor “Confim & Pay”.

Ha több mindent a kosárba tettél, akkor is ez a vásárlás folyamata, viszont amikor az “Add to Cart” gombra kattintasz, akkor két lehetőséged van:

“View Shopping Cart”: tovább a kosárhoz

“Continue Shopping”: folytatod a vásárlást

A kosár persze bármikor elérhető az oldal tetején. Ha a kosár oldalon vagy, akkor látod a termékeket külön-külön. Ilyenkor fizetheted egyesével: “Buy from this seller”, vagy egyszerre: “Buy all”. Ezt követően a folyamat a fentebb írtak szerint folytatódik.

Csomagok nyomon követése

Minden rendelést megtalálsz a jobb felső sarokban lévő ikonra állva:

Válaszd a “My Orders” menüpontot. Ahol van nyomkövetés ott a “Track order”-re kattints, hogy megkapd a részleteket. Sajnos angolul, de használhatsz fordítót. Van olyan szállítási mód is, ahol emailben is kapsz tájékoztatást a csomag aktuális helyzetéről. Posta esetén még arról is kaphatsz, ha a kézbesítő járt nálad de nem sikerült átadnia, szóval a nyomkövetés elég jól működik azért alapvetően.

Ha átvettél egy csomagot, akkor kattints a “Confirm Goods Received” gombra. Jelöld be a termék melletti négyzetet, majd kattints a “Confirm Goods Received” gombra. Ez után értékelést is leadhatsz, de ez nem kötelező és később is megteheted.

Ha panaszt tennél, akkor “Open Dispute”-ra kattints. Fentebb már részletezésre került hogy mik a fő esetek, a leggyakoribb, ha valamit nem kapsz meg.

Vásárlók védelme, vagyis a dispute

Az AliExpress talán legnagyobb előnye az, hogy valóban komolyan veszi a vásárlók védelmét, még akkor is, ha csekély értékről van szó. Ez konkrétan teljes vagy részleges visszafizetést jelent.

Mikor kérheted vissza a pénzed? A teljesség igénye nélkül a fő esetek:

  • nem kaptad meg a rendelésed
  • hiányosan kaptad meg
  • nem azt kaptad amit rendeltél
  • hibás a termék

Ezen esetek közül nyilván az a legproblémásabb, amikor nem kapod meg amit rendeltél. Alapesetben, ha 2 hónapon belül nem kapod meg a rendelésed, akkor elindíthatod a pénzvisszaigénylési folyamatot (“dispute”).

Több száz megrendelésre alapozva kijelenthető, hogy az esetek 85-90%-ában gond nélkül megérkeznek a termékek, valamint az is kijelenthető, hogy a problémát szinte kizárólag a nyomkövetés nélküli rendelések okozzák. Ha nem érkezik meg egy rendelés, akkor szinte 100% biztosan nyomkövetés nélküli szállítással került megrendelésre. Ez érthető is, hiszen a nyomkövetéssel rendelkező csomagokért a feladó és a címzett országában is felelősséget vállalnak a szállítók. Ezen kívül néha megesik, hogy nem azt kapod amit rendeltél, de ez szerencsére ritka.

Egy konkrét dispute folyamata

Ha panaszt tennél, akkor “Open Dispute”-ra kattints. Fentebb már részletezésre került hogy mik a fő esetek, a leggyakoribb, ha valamit nem kapsz meg. Majd megint az “Open Dispute”-ra kattints.

Kapsz egy tájékoztatást, például ilyet:

” If your order does not arrive on 2018-05-19 , you can apply for a refund by opening a dispute. ”

Vagyis ez esetben, ha 05.19-ig nem érkezett meg a rendelés, akkor visszatérítés kérhető. Ezt nem árt figyelembe venni az eredményes dispute érdekében. Ha elindítod a dispute-ot, akkor több lehetőséged is lehet:

“Refund Only”: csak visszatérítés
“Return Goods”: visszaküldöd a terméket. Ennek nyilván akkor van értelme, ha megkaptad és nem tetszik.

Ha nem érkezett meg a rendelt termék, akkor “Refund Only”. Ha ezt látod: ” Confirmation Timeout ” akkor lejárt a 2 hónap, amíg megerősítheted, hogy megérkezett a termék. Ilyenkor sincs gond még (ha nem telt el sok idő), mert kezdeményezhető dispute. Ugyanúgy kattints az “Open Dispute”-ra, majd a megjelenő termék listában megint az “Open Dispute”-ra. Ez után “Refund Only”.

Állítsd be az alábbiak szerint:

I want to apply for:  Refund Only
Did you receive the item?:       no

Reason for refund request:

Logistics tracking problem
Purchase Protection is running out, but package is still in transit

Refund Amount:   ez a teljes összeg legyen

Please write your request detail:

“I did not get my order.”

Ennyi elég, nem érdemes bonyolult angol mondatokat írni, mert nem minden eladó angol tudása megfelelő.

Upload Evidence (Optional):
Ez csak akkor kell, ha megkaptad, de probléma van vele, mert például mást kaptál, vagy hibás, sérült, stb. Ilyenkor a “Browse” gombra kattintva tölthetsz fel képet. Videót is feltölthetsz az “Add video”-ra kattintva. Lehetőleg jó minőségű legyen és látszanak a problémás részek.

Majd “Submit”.

Ez után látod hogy éppen hol tart a dispute. Az “Update Reason”-re kattintva módosíthatsz a dispute-on. A “Reminder” részben van egy visszaszámlálás, annyi ideje van reagálni az eladónak, ha nem teszi, akkor az AliExpress visszafizeti a vásárlás összegét, ha jogosnak ítéli meg. Nyomkövetéssel nem rendelkező csomagok esetén nyilván vagy elhiszik, hogy tényleg nem érkezett meg, vagy nem. De ha a megrendeléseid nagyon kis részében kérsz visszatérítést, vagy még sosem kértél, akkor ezzel nem nagyon lesz gond.

Hogyan zajlik le egy dispute?

Két dolog történhet:

  1. az eladó reagál valamit
  2. az eladó nem reagál semmit

Az  első esetben lehet, hogy azonnal elfogadja a dispute-ot (ez a ritkább) és akkor lezárul a dispute, visszakapod a pénzed. Vagy elkezd alkudozni, ígérgetni, hogy nyugodj meg, megkapod a rendelésed, stb. Kaphatsz egy halom üzenetet, akár naponta többet is, hogy vond vissza a dispute-ot. Mindenkinek az egyéni döntése, hogy hisz-e az eladónak, de a tapasztalatok azt mutatják, hogy ami 2 hónapon belül nem érkezett meg, az jó eséllyel már nem is fog megérkezni. Néha persze igen, ilyenkor ha korrekt akarsz lenni felveheted az eladóval a kapcsolatot és kifizetheted neki valamilyen formában (pl. PayPal) a vásárlás összegét. Esetleg felajánlja, hogy elküldi újra a terméket.

A tapasztalatok alapján nem érdemes foglalkozni azzal amit az eladó ír, a legjobb megoldás hogy visszakapd a pénzed és ha mégis megérkezik a termék, akkor kifizetheted újra. A termék listában az “Open Dispute”-ra van egy “Leave a message for the seller” ott jelezheted, hogy megkaptad a terméket és szeretnéd kifizetni.

Valami ilyesmit írhatsz az eladónak (Google Translate segít):

“I got my order today, how can I pay for it?”

Ha az eladó semmit nem reagál, akkor az AliExpress ítéli meg a dispute jogosultságát. Ha nincs rengeteg pénzvisszatérítési kérésed, akkor nem lesz gond, szinte 100%, hogy jogosnak ítélik és visszakapod a pénzed. (Ha reagál, de nem fogadod el az ajánlatot, akkor is az AliExpress ítéli meg a dispute jogosultságát.)

A dispute lezárása, visszafizetés

A dispute végén az AliExpress a döntéséről emailben (is) tájékoztat:

Email tárgya: “AliExpress Dispute Order”

“The dispute (order id: xxxxxxxxx) has been closed today and we have made a mediation. You can log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=xxxxxxxx> to check the details.

Since you didn’t receive the package within the purchase protection days and both of you didn’t reach any agreement, we will support you the refund request according to our rule. ”

Ez esetben jogosnak ítélte meg és mivel az eladó nem válaszolt, így a visszatérítés megtörténik, amiről érkezik még egy email:

Email tárgya: “Please check your dispute results for Order No.xxxxxxxxx”

“Based on the dispute results, the payment had been processed. Please check Order No. xxxxxxxx.”

Vagyis megtörtént a visszafizetés, hamarosan megérkezik a pénz hozzád.

Vélemény írása

A rendeléseid oldalán írhatsz véleményt, ha “Leave Feedback” gombra kattintasz. Célszerűen angolul írnod, de a magyar sem haszontalan. Esetleg gondolva arra, hogy az angolt sokkal többen megértik mint a magyart (köztük az eladó is) megírhatod a véleményed angol és magyar nyelven egyaránt. Így biztosan megértik azok is a magyar vásárlók is, akik angolul nem tudnak és mindenki más is.

Egy vélemény akkor hasznos, ha kitérsz arra, hogy miért tetszett, miért nem tetszett, min lehetne javítani, stb. Vagyis a véleményed ne annyi legyen, hogy nem jó, vagy éppen hogy jó, amit rendeltél. Ruha esetén nem árt leírni a súlyod, magasságod, esetleg egy méreteid és a rendelt ruha méretét. Így sokat segítesz másoknak a méret választásánál!

Kerüld a nagyon olcsót!

Már régóta nem igaz, hogy ami kínai az garantáltan gagyi, számos kínai gyártó nagyon magas színvonalú terméket állít elő. De természetesen ugyanúgy találsz silány minőségű, a többinél látványosan olcsóbb terméket is. Persze ezek sem feltétlenül rossz minőségűek, csak éppen lehet hogy nem úgy teljesítenek, mint a drágábbak, vagy nem annyira szépek, stb. Viszont kijelenthető, hogy ami látványosan olcsóbb az valószínűleg nem véletlenül, annak oka van. Ezért nem biztos, hogy mindenből a legolcsóbbat érdemes választani.

Hogyan spórolhatsz?

Több módon:

  1. a “Free shipping” beállításával csak olyan termékeket látsz, ahol ingyenes a szállítás, így azzal spórolhatsz, viszont kizárhatsz pár terméket a keresésből. Ha fontos az ár, akkor fordíts kellő időt a termék kiválasztására!
  2. az Európai Unión kívülről érkező termékek után vámot kell fizetned, ha meghaladja a kb. 7000 Ft értéket (részletekért kattints ide). Ezért ha egy termék több részből áll és azok egyenként kisebb értékűek, mint 6600 Ft, akkor rendeld meg külön, de NE EGY NAPON, mert akkor esetleg az eladó összevonja egy csomagba és vámköteles lehet! Várd meg az értesítést, hogy postázásra került, vagy csak egyszerűen várj pár napot a következő rendelés előtt. Tehát ha például rendelnél egy riasztót, akkor az több részből összerakható: fő modul, szenzorok, kamera, stb. Rendeld meg egyesével ha lehet és maradj 6000 Ft közelében. Mivel a szállítás legtöbbször ingyenes, így a szállítási díj sem gond. Fontos! A vámhatár összegébe a szállítás is beleszámít!
  3. számos gyártó ad rendszeresen kedvezményeket, célszerű figyelemmel kísérni a gyártó, vagy eladó boltját

Garancia

A garancia az egyetlen gyenge pont az AliExpress esetén. Ha megérkezett a termék és visszaigazoltad, hogy megérkezett, akkor is indítható dispute, viszont sokkal eredményesebb úgy, hogy ha megkaptad, akkor először megnézed, kipróbálod, használod egy ideig és ha gond van, akkor dispute-ot nyitsz. Azt viszont tartsd észben, hogy a nyomkövetéssel rendelkező termékek esetén az eladó is kaphat visszaigazolást arról, hogy átvetted. Valamint ha lejár a 2 hónap, akkor automatikusan lezárul a rendelési folyamat és átvettnek minősül a rendelésed. Persze ha nem érkezett meg, akkor indítható dispute.

Amíg nem igazoltad vissza, hogy megkaptad, addig muszáj foglalkozni az eladóknak a problémáddal és ilyenkor még csak visszaküldeni sem kell feltétlenül a terméket, ha képpel vagy videóval tudod igazolni a problémát. Ha kifutsz az időből, akkor viszont problémásabb a dolog, mert az eladók egy részét egyszerűen nem érdekli a problémád. Szerencsére a komolyabb gyártók, eladók ilyenkor is adnak garanciát. Ilyenkor is van dispute lehetőség, de az már csak üzenetküldés és vagy reagálnak rá, vagy nem. Ilyenkor eset és gyártó / eladó függő, hogy kéri-e a termék visszaküldését, vagy sem.

Tehát összefoglalva:

  • ha nem kaptad meg 2 hónapon belül, akkor arra indítsd dispute-ot hogy nem kaptad meg
  • ha megkaptad, akkor teszteld, ha szükséges
  • ha gond van, akkor arra indíts dispute-ot hogy valami nincs rendben. (hibás, mást kaptál, stb.) Ezt sokszor igazolhatod képpel vagy videóval is.

Mennyibe kerül visszaküldeni, ha vissza kell küldeni? Kattints ide.

AliExpress kedvezmények

Az AliExpress rendszeresen listázza a jó, akciós ajánlatokat, amelyeket elérhetsz a kezdőlapról.

admin Szerző

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.

Ez a weboldal az Akismet szolgáltatását használja a spam kiszűrésére. Tudjunk meg többet arról, hogyan dolgozzák fel a hozzászólásunk adatait..