Elnézést az alpári címért, de valóban Fosta névvel érhető el egy weboldal, amelynek célja a vélemények szabad kinyilvánítása a Magyar Postáról.

Konkrétan a fosta.info címen érhető el a kérdéses weboldal, a célja pedig:

“Bizonyára többünkkel megesett már, hogy valamilyen küldeményt vártunk vagy épp adtunk fel (legyen szó akár levélről, akár csomagról), de az eltűnt, késett, összetört vagy bármilyen más negatívumot tapasztaltunk a folyamat során. Ha ilyenkor úgy döntünk, hogy panaszt teszünk, akkor ezek a vitás esetek általában kivizsgálatlanok maradnak, jobb esetben kapunk róla egy sablonlevelet, melyben azt állítják, hogy a jövőben jobban odafigyelnek a nyújtott szolgáltatások színvonalára. Aztán persze legközelebb is késve kapjuk meg a csomagot, az értesítőket több nappal visszadátumozzák, a törékeny dolgokat pedig ugyanúgy belegyűrik a postaládába, mint korábban.

Ez az oldal azért jött létre, hogy végre mindenki elmondhassa és mindenki számára látható is legyen, melyek azok a körzetek Magyarországon, ahol a legtöbb probléma van a küldemények kézbesítésével, ami által talán az illetékes szervek is motiváltabbak lesznek, hogy a 21. században is elfogadható szintre hozzák a szolgáltatásaik színvonalát.”

Nem csak a problémánkat jelezhetjük, hanem meg is nézhetjük Magyarország legproblémásabb területeit.

De statisztikát is kapunk arról, hogy melyek a gyakori problémák

A TOP 5 probléma:

1. Hiányzó értesítő
2. Jelentős késés
3. Elveszett küldemény
4. Hanyag munkatárs
5. Visszadátumozott értesítő

A panaszbejelentéssel bárki jelezheti, hogy milyen problémája van

De hogy kicsit az ördög ügyvédjét játsszuk, azt azért érdemes észben tartani, hogy a legtöbb postai munkatárs tisztességesen végzi a munkáját – viszont egy ekkora méretű szervezetnél mindig vannak akik nem oda valók, de mégis valahogy oda kerültek.

Na meg a Posta rendszere ugyan fejlődik, de azért még mindig messze van attól, mint mondjuk a DHL logisztikai rendszere, vagy bármely más hasonló kaliberű futárszolgálaté. Viszont felfoghatatlan mennyiségű küldeményt továbbítanak a dolgozók, aminek ha csak az 1%-ában van probléma, már az iszonyat mennyiségű panaszost eredményez.

Összességében a cél jó és érthető is, mert van hova fejlődnie a Postának, de talán egy kevésbé offenzív domain név szerencsésebb lett volna. 🙂