A Gearbest.com az egyik legnagyobb kínai webáruház, amely a világ minden részére szállít, így Magyarországra is. Ebben a leírásban, útmutatóban részletesen kitérünk mindenre: regisztráció, bejelentkezés, vásárlás, csomagok követése, stb. Figyelem: mostanság problémák vannak egyes termékek szállításával, így mindenki a saját felelősségére vásároljon!
Itt találod a GearBest.com weboldalát: kattints ide!
Itt pedig a magyar nyelvű ügyfélszolgálatot: kattints ide!
Kedvezmény és egyéb kuponokért kattints ide!
Miért a GearBest-et válaszd, mik az erősségei?
- nagy kínálat
- hivatalos megjelenés előtti értékesítések (presale) meglehetősen jó árakkal
- utánvétes szállítás (a magyar GearBest.com-on érhető el, részletek itt)
- az áfa és vámmentes szállítás (EU Express, EU Priority Line, Europe Registered, Netherlands Registered(PDM) és európai raktárak)
- európai raktárak (ezek a Fast- kezdetűek, pl. Fast-23)
- rendszeres, egész jó akciók
- magyar nyelvű ügyfélszolgálat: kattints ide!
Az sem elhanyagolható, hogy PayPal fizetésre is van mód és a PayPal elég jó vásárlói védelmet kínál (ha esetleg nem érkezne meg a rendelt termék, de ez elég ritka a GearBest esetén), ráadásul most már magyar nyelven is használható. Illetve többféle szállítási mód választható, az unregistered-től (követhetetlen szállítás, csak nagyon kis értéknél javasolt) DPD, DHL, stb.-ig (futár, Magyarországon is ismertek) .
Valamint vannak saját márkás termékeik, általában elég jó ár / érték aránnyal. Ilyen az Alfawise, Utorch, Excelvan, stb. Számos saját márkás GearBest terméket tesztelünk már, tényleg egész jók. Kattints ide, hogy megnézd mindet!
GearBest regisztráció, általános használat
Ha még nem regisztráltál, akkor regisztrálj itt: loginm.gearbest.com/m-users-a-join.html
Kapsz egy emailt, amivel erősítsd meg a regisztrációd a benne lévő linkre kattintva vagy a linket kimásolva és beillesztve a böngésző címsorába.
Jelentkezz be, amit a felhasználóra ikonra bökve tehetsz meg
Ott pedig a Sign in
Az oldal tetején egyébként bekapcsolható a fordítás (“Language”), amely viszont gépi fordítás, így nem tökéletes, de a semminél sokkal jobb azért.
Vásárlás, rendelés
A Gearbest rendelkezik európai raktárakkal is (ezek a Fast- kezdetűek, pl. Fast-23), illetve van egy EU Express, EU Priority Line, Netherlands Registered(PDM), Europe Registered szállítás, amellyel vám és áfa mentesen kaphatod meg a vásárolt terméket. De nézzünk meg egy konkrét példát.
Warehouse & Fee (“Select”)
ships cost to: állítsd be az országot (Magyarország esetén Hungary)
QTY: mennyiség
Majd Apply.
Available shiping methods: szállítási mód, majd később lehet kiválasztani
Arra érdemes figyelni, hogy több raktár esetén az ár eltérő lehet, néha jelentősen (főleg, ha van egy akció, amely csak adott raktárra vonatkozik)! A HK, CN jelzésű raktárak egyike sem európai, így amikor átjön a vámon, akkor áfát kell fizetni (de EU Express, EU Priority Line, Netherlands Registered(PDM), Europe Registered szállítás esetén nem)!
Mit kell tudni a vámról? Kattints ide egy részletes leírásért.
A Fast- jelűek európai raktárak (pl. Fast-23), van hogy 3-4 különféle raktárat is kínál. A szállítás általában sokkal gyorsabb, jellemzően 3-5 munkanap és általában nem is túl drága (1500 – pár ezer forintig). Vámot (áfát) értelemszerűen ilyenkor nem kell fizetni, függetlenül az értéktől.
A szállítási opciók, rendelkezésre álló raktárak idővel változhatnak!
Gyakori, hogy a szín és esetleg egyéb is választható:
Product Options
color: szín
Ha beállítottál mindent, akkor vagy “Buy now” vagy “Add to cart”. Előbbivel rögtön elindul a vásárlási folyamat, utóbbival csak kosárba teszed.
A kosár ikonja alul jelenik meg:
Vásárlási folyamat, szállítási módok
A “Buy now” vagy a kosár gombra bökve küldheted el a rendelésed. Az oldal alján két lehetőség van:
“Check out with PayPal”: fizetés PayPal-lal
“Check out”: tovább a fizetéshez
Első alkalommal talán a “Check out” javasolt.
Ha még nem rendeltél semmit, akkor először meg kell adnod a címed. Célszerű ékezet nélkül megadni az adatokat a külföldi webáruházakban!
Segítség az adatok megadásához
First name: keresztnév
Last Name: vezetéknév
E-mail Address: email cím
Country/Region: ország — Magyarország esetén Hungary
Phone Number: telefonszám — a futár ezen a számon kereshet NE ÍRD EL!
ZIP / Postal Code: irányítószám — FIGYELJ HOGY HELYESEN ADD MEG!
State / Country: megye
City: város
Address Line 1: utca, út stb. házszámmal, emelettel, stb.
Address line 2: ide kerülhet egyéb cím adat, angolul — nem kötelező megadni
Nézd át 2x is, ha minden jó, akkor “Confirm”.
A következő oldalon már az elmentett címed látod, amit bármikor módosíthatsz.
A szállítási mód kiválasztása
A szállítási módok a termék lista alatt találhatók.
Fontos megérteni a szállítási módok közti különbséget.
Alapvetően két fő eset van:
- európai raktárból rendelsz
- nem európai raktárból rendelsz
Ha európai raktárból rendelsz
Ez az egyszerűbb eset, túl sokat nem lehet variálni, valószínűleg lesz egy szállítási opció és annyi. Vélhetőleg a DHL (jelenleg így van), nem túl drágán, 1500-pár ezer forint.
Ami még itt fontos az az “Shipping Guarantee”, ez afféle szállítási biztosítás, ha netán elveszik a csomag, akkor sokkal gyorsabban kapsz cserét mint egyébként. Tipikusan nem túl drága, érdemes a nagyobb értékű csomagok esetén kérni. Ezt a szállítási mód alatt látod. FONTOS! 20 $ összérték felett automatikusan be van jelölve, de ha nincs rá szükséged, akkor vedd ki a jelölést.
Utánvétes szállítás
A magyar GearBest.com-on érhető el, részletek itt.
Fizetési módok
A “Payment Method(s)” részben találod.
Ez lehet bankkártya vagy PayPal (és esetleg pár egyéb). A PayPal ajánlott, mert a PayPal védi a vásárlókat és ha gond van, akkor segít a pénzed visszaszerzésében.
Kupon, GB pontok
Ha van GearBest kuponod, akkor itt aktiválhatod, ha van rá mód (“Use Coupon”).
Ugyanitt GB pontokat is használhatsz, ehhez át kell váltanod a “Use Coupon”-t “Use GB Points”-ra. Regisztráció során is kaphatsz valamennyit, most éppen 50-et, ami 1$-t ér. Vásárlás után is kaphatsz GB pontot.
Ha minden kész, akkor “Place order”.
Ez után a PayPal oldalára kerülsz és onnantól már a szokásos folyamat.
A fizetés után visszakerülsz a GearBest oldalára.
Ha NEM európai raktárból rendelsz
Maga a folyamat ugyanaz, a különbség a lehetséges szállítási módoknál van.
Egy példa (fontos hogy példa, termékenként változó lehet!):
Registered Air Mail
Belgium Registered $0.00 11-20 business days
SingPost Registered $0.48 10-25 business days
Unregistered Air Mail (No tracking number) $0.95 10-25 business days
Priority Line
EU Express
Expedited Shipping
DHL(HK) $8.09 3-8 business days
Melyik mit jelent?
Registered Air Mail
postai csomag, nyomkövetéssel
Unregistered Air Mail (No tracking number)
Postai csomag, nyomkövetés NÉLKÜL! — NEM AJÁNLOTT, CSAK KIS ÉRTÉK ESETÉN —
EU Express / Netherlands Registered(PDM) / EU Priority Line / Europe Registered
Az így szállított csomagok nem kerülnek vámolásra az esetek 99%-ában. Van valamennyi plusz költsége, változó, de tipikusan nem sok. Egyébként 22 euro felett vám áfa fizetendő, az alatt nem kell semmit fizetni.
Insurance itt is van, nagyobb érték esetén megfontolandó. FONTOS! 20 $ összérték felett automatikusan be van jelölve, de ha nincs rá szükséged, akkor vedd ki a jelölést.
Minden más ugyanaz, mint amikor európai raktárból rendelsz.
Vámmentes szállítás
Hogyan úszhatod meg a vám fizetését (legálisan)?
- ha 22 € (ami most kb. 7000Ft) érték alatt rendelsz (amibe beleszámít a szállítás is!) akkor nem kell vámot (vám áfát) fizetned, amikor a csomag Magyarországra érkezik. A gyakorlatban általában a kb. 10 000 Ft érték alatti rendelések esetén nem kell vámot fizetni, de a 7000Ft a jogszabályban meghatározott.
- ezért ha több kisebb értékű dolgot rendelsz, akkor megfontolandó, hogy esetleg külön-külön rendeld meg. Főleg ha ingyenes szállítással érkezik, hiszen akkor nem többszöröződik a szállítási költség sem.
- rendelj európai raktárból. Az Európai Unión belülről érkező csomagokra nem kell vámot fizetni. Ezt egyre több kínai webáruház felismeri, így rendelkeznek európai raktárral is.
- ha lehet válaszd az EU Express vagy az EU Priority Line vagy az Europe Registered szállítást, ilyenkor sem kell vámot fizetned
Csomagok követése
A csomagok követése a “My order” menüpontban lehetséges, amit itt találsz:
Szállítási idő és díjak
A szállítási idő a szállítási módtól függően lehet 4-30 munkanap. Az “air mail” a leglassabb, jelenleg 15-30 munkanap, a “Priority Line” 8-18 munkanap (ez több ezer forintba is kerülhet, de a rendelés értékétől függően olcsóbb lehet) és az “Expedited Shipping” a leggyorsabb, 4-9 munkanap (szintén drágább). Az air mail (légiposta) ingyenes is lehet.
EU Express esetén jellemzően 8-18 munkanappal kell számolni. A költsége változó, de legtöbbször csak 1-2000 Ft. Így viszont vámmal nem kell számolni.
Jellemzően minél nagyobb értékű a rendelés, annál olcsóbb a szállítás.
Unregistered szállítási módot csak kis értéknél érdemes választani, ilyenkor nincs nyomkövetés, ezért rizikósabb.
Insurance: ez tulajdonképpen extra csomag biztosítás, nagyobb értéknél célszerű kérni. FONTOS! 20 $ összérték felett automatikusan be van jelölve, de ha nincs rá szükséged, akkor vedd ki a jelölést.
Garancia
A GearBest számos esetet külön szabályoz, nézzük ezeket sorban.
DOA, vagyis Dead On Arrival: az az eset, amikor a termék megérkezésénél már működésképtelen volt. Ezt 7 napon belül jelezni kell a GearBest-nek, első körben fényképpel vagy videóval. Ezt követően a terméket vissza kell küldeni a GearBest által megadott címre. Ha megérkezett és meggyőződtek róla, hogy tényleg működésképtelen, akkor két eset lehetséges: visszatérítik a visszaküldés költségét és küldenek újat, ingyen. vagy visszatérítik a visszaküldés költségét és a termék árát.
30 napos visszaküldési garancia: ha valamiért nem tetszik amit rendeltél és nem bontottad ki, nem használtad, akkor visszaküldheted. A visszaküldés költsége téged terhel és nem fizeti vissza a GearBest.
1 év garancia: a garancia alapesetben 1 év. A visszaküldés költsége téged terhel és nem fizeti vissza a GearBest. A javított (vagy cserélt) terméket a GearBest ingyen küldi, saját költségén.
valamit nem kaptál meg, nem jó terméket kaptál: helyzettől függően kérhetsz pótlást, vagy cserét, vagy a pénzed visszatérítését.
Ezek a főbb esetek, minden esetben a Support Center-t kell felkeresned.
Mennyibe kerül visszaküldeni?
Attól függ, hogy hova kell visszaküldened. A legrosszabb eset, ha Kínába.
Nézzünk pár példát!
A Posta egy 0.5kg-os csomagot ajánlott, elsőbbségi levélként, 50 000 Ft-os értéknyilvánítással 7 860 Ft-ért juttat el egy kínai címre.
Ugyanez értéknyilvánítás NÉLKÜL 3 610 Ft. De az értéknyilvánítás védi a küldeményt, ha elveszik, akkor a teljes értéket megtéríti a Posta.
Látható tehát, hogy annyira nem veszélyesen drága.
Posta csomagszállítás
Egy példa: 30 x 12 x 20 cm méret, 0.5kg alatt. Postacsomag: 13 195 Ft, EMS Print: 7 220 Ft, EMS Pack: 13 120 Ft. Értéknyilvánítással még drágább.
De itt találod a díjkalkulátort.
Persze számos futár is szállít Kínába is, a futarlista.hu jó kiindulópont lehet.
Összességében nincs probléma a visszaküldéssel, de számolni kell a magasabb költséggel és a hosszabb idővel.